Marketing & Digital Sales
Customer Experience Management
In dieser Weiterbildung erlernen Sie die Grundlagen für kundenorientiertes Online Marketing und bauen Schritt für Schritt ein professionelles Social Media Management auf. Neben allgemeinem Datenmanagement sowie Tools wie Google Analytics lernen Sie den Umgang mit CRM Systemen kennen und wenden Ihr Wissen jeweils in praktischen Fallbeispielen konsequent an.
Bauen Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kund:innen auf durch erfolgreiches Customer Relationship Management (CRM)! So bleiben Sie mit Ihren Kund:innen in Kontakt und sorgen für eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Lernen Sie in dieser Weiterbildung, Marketingpotentiale auszuschöpfen und zu verstehen, welche Bedürfnisse und Wünsche verschiedene Zielgruppen haben. Wie erfasst man Kundendaten und managt sie? Wie gelingen erfolgreiches Marketing und positive Kundenkommunikation? Eine professionelle Customer Journey schafft die Voraussetzungen dafür, eine Customer Experience ideal zu gestalten. Wie das geht, erlernen Sie in unserer Weiterbildung im Online Marketing. So können Sie eine passgenaue CRM-Strategie entwickeln.
Darüber hinaus lernen Sie in der Weiterbildung im Online Marketing, was professionelle Webseiten auszeichnet, wie Sie Ihr Unternehmen erfolreich managen und mit ansprechendem Content in sozialen Netzwerken gezielt platzieren.
Diese Weiterbildung im Online Marketing setzt sich aus den folgenden Einzelkursen à 4 Wochen zusammen.
Die Einzelkurse können je nach Bedarf ausgetauscht oder erweitert werden.
Lerninhalte der einzelnen Kurse
Online Marketing - Grundlagenkurs mit KI-Tools
- E-Commerce - Customer Journey
- Affiliate Marketing - Publisher und Merchant, Affiliate Netzwerke
- Einführung in Metaverse, Roblox, Minecraft und Fortnite
Social Media Marketing & Influencer Marketing
- Detailierte Kampagnenerstellung und -optimierung mit Instagram und Pinterest
- Videos und Bilder für verschiedene Plattformen mittels Canva produzieren
- Influencer Marketing
Online Marketing II Aufbaukurs: Customer Journey & CRM inkl. Chatbot
- Direct Marketing und Event Marketing
- Kampagnenmanagement
- Customer Centricity und Customer Journey
Lernziel
Sie erhalten in dieser Customer Experience Management Weiterbildung nicht nur grundlegendes Wissen im Online Marketing, sondern bekommen auch wichtige Kenntnisse für erfolgreiches Kundenmanagement und Kundenkommunikation vermittelt.
Sie erlernen die Grundlagen des Projekt- und Social Media Managements und entwickeln und implementieren Social Media-Strategien. Nach Abschluss unserer Weiterbildung im Online Marketing können Sie Ihr Wissen in vielen unterschiedlichen Branchen beruflich nutzen.
Zielgruppe
Unsere Weiterbildung Customer Experience richtet sich an Absolvent:innen eines Studiums oder einer Ausbildung aus den Bereichen Grafik, Design, Fotografie, Kommunikationswissenschaften, Journalismus, Redaktion, PR, Geisteswissenschaften, BWL, Architektur, Marketing, Webdesign, Multimedia Development oder mehrjähriger adäquater Berufstätigkeit.
Vorkenntnisse
Gängige Computerkenntnisse sind erforderlich.
Förderung
Fördermöglichkeiten sind mit Bildungsgutschein SGB II und SGB III sowie durch Rentenversicherungsträger (DRV), Berufsgenossenschaften (BG) und den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr möglich. Darüber hinaus können Förderungen mit der Bildungsprämie sowie den regionalen Bildungschecks erfolgen.
Marktchancen
Im ständig wandelnden Wirtschaftsumfeld sind die Marktchancen im Bereich Marketing heute so dynamisch und vielfältig wie nie zuvor. Unternehmen erkennen zunehmend die zentrale Rolle des Marketings für ihren Erfolg und investieren verstärkt in kreative Strategien, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Die Zusammenarbeit mit Influencer:innen ist zu einer effektiven Methode geworden, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Marken suchen nach Marketingprofis, die in der Lage sind, authentische Beziehungen mit Influencer:innen aufzubauen und Influencer-Marketingkampagnen zu entwickeln.
Hochwertiger und relevanter Content ist entscheidend, um in der heutigen digitalen Landschaft aufzufallen. Content-Marketingexpert:innen, die in der Lage sind, ansprechende Inhalte zu erstellen und strategisch zu verteilen, haben ausgezeichnete Marktchancen.
Die steigende Nachfrage nach nachhaltigen Produkten hat auch das Marketing beeinflusst. Experte:innen für nachhaltiges Marketing können Unternehmen dabei unterstützen, ihre Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig ihre Markenwerte zu betonen.
Künstliche Intelligenz im Marketing ermöglicht eine präzisere Zielgruppenansprache, automatisierte Kampagnenoptimierung und datengesteuerte Entscheidungen. Marketingexpert:innen, die mit KI-Tools vertraut sind, können innovative Lösungen für effektivere Marketingstrategien bieten.
Marketingprofis haben die Gelegenheit, die sich ständig verändernden Landschaften zu gestalten und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Zielgruppen effektiv anzusprechen und zu begeistern.
Hochwertiger und relevanter Content ist entscheidend, um in der heutigen digitalen Landschaft aufzufallen. Content-Marketingexpert:innen, die in der Lage sind, ansprechende Inhalte zu erstellen und strategisch zu verteilen, haben ausgezeichnete Marktchancen.
Die steigende Nachfrage nach nachhaltigen Produkten hat auch das Marketing beeinflusst. Experte:innen für nachhaltiges Marketing können Unternehmen dabei unterstützen, ihre Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig ihre Markenwerte zu betonen.
Künstliche Intelligenz im Marketing ermöglicht eine präzisere Zielgruppenansprache, automatisierte Kampagnenoptimierung und datengesteuerte Entscheidungen. Marketingexpert:innen, die mit KI-Tools vertraut sind, können innovative Lösungen für effektivere Marketingstrategien bieten.
Marketingprofis haben die Gelegenheit, die sich ständig verändernden Landschaften zu gestalten und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Zielgruppen effektiv anzusprechen und zu begeistern.
